Adidas: Mais de 2,5 milhões de fãs no Facebook

A Adidas possui mais de 2,5 milhões de fãs no Facebook.  A comunidade criada pela empresa é muito bem administrada com atualizações constantes e a possibilidade de você ficar informado sobre as novidades que acontecem em seu país (na aba “Your Area”).

O grande desafio da empresa é administrar um número tão grande de fãs e obter informações relevantes sobre eles.  Para tanto, a Adidas resolveu criar uma comunidade menor, chamada “Adidas Insiders”,  na qual apenas os membros mais ativos das comunidades públicas, como o Facebook, são convidados a se tornar membros e participar.

Nessa comunidade, a Adidas gerencia conversas com os consumidores, promove discussões sobre a percepção da marca, campanhas ou promoções dentre outras atividades. Os membros têm se mostrado muito dispostos a participar e por isso a empresa se preocupa com uma atualização de conteúdo e enquetes constante.

Devido ao grande amor dos membros do grupo Insiders pela marca, pesquisas mostram que eles são mais influenciados pelas mensagens que a Adidas transmite.  Além disso, ouvindo atentamente esses membros e fazendo perguntas sobre melhorias que querem fazer em seus produtos (Ex: cores, materiais, etc…), a Adidas acaba recebendo um feedback instantâneo o que permite que sejam mais eficazes desenvolvimento e planejamento de lançamento dos produtos.

Excelente iniciativa da Adidas nas Redes Sociais.  E você, tem algum exemplo interessante para compartilhar conosco?

Fonte: www.1to1.com.br

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